Termos de utilização

1. Quem somos e aceitação

O SaySynq (saysynq.com) é um serviço de legendagem e tradução em tempo real prestado por THARVA TECH - FZCO, com sede em DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirados Árabes Unidos, registo n.º 32097 (licença comercial emitida pela Dubai Integrated Economic Zones Authority) ("nós"). Contacto: contacto@saysynq.com.

Ao criar uma conta ou usar o serviço, aceita estes termos e a Política de privacidade. Se usar o serviço em nome de uma organização, declara que tem autorização para a vincular.

Quem apenas assiste a um evento, através do QR code ou do link, não precisa de conta. Basta usar a página de legendas de boa-fé.

2. O serviço

O SaySynq capta o áudio de quem fala, transcreve-o e traduz o texto com inteligência artificial, e mostra-o no telemóvel de cada pessoa do público, em legendas ou em voz.

Importante: a transcrição e a tradução são automáticas e podem conter erros, omissões ou atrasos, sobretudo com ruído, sotaques fortes, várias pessoas a falar ao mesmo tempo ou termos técnicos. O serviço não substitui a interpretação ou tradução humana certificada em situações em que um erro possa ter consequências graves, como atos jurídicos, informação médica ou instruções de segurança.

O serviço precisa de ligação à internet estável, tanto para quem fala como para quem assiste.

3. Conta

• Para criar uma conta tem de ter pelo menos 16 anos, e 18 anos para contratar um plano pago.
• Os dados da conta devem ser verdadeiros e estar atualizados.
• É responsável por manter a palavra-passe segura e pelo que for feito na sua conta. Os donos e administradores de cada organização decidem quem pertence à equipa.
• Avise-nos de imediato se suspeitar de uso indevido da sua conta.

4. Planos, preços e pagamentos

• Os planos (Gratuito, Comunidade e Pro), os respetivos limites e o passe de evento estão descritos na página de preços e no painel. Os limites (minutos por mês, idiomas, voz natural) são aplicados automaticamente: ao atingir o limite, a emissão é pausada.
• Os preços são em euros. Os impostos aplicáveis, como o IVA, podem ser acrescentados no pagamento conforme o país e o tipo de cliente.
• Os pagamentos são processados pela Stripe. As subscrições renovam-se automaticamente no fim de cada período (mensal ou anual) até as cancelar.
• Pode cancelar a qualquer momento no painel, em "Faturas, cartão e cancelamento". O plano mantém-se até ao fim do período já pago e não volta a ser cobrado.
• As mudanças de plano são acertadas de forma proporcional.
• Se um pagamento falhar e não for regularizado, a organização pode passar para o plano Gratuito.
• Podemos alterar os preços. Nesse caso avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e a mudança só se aplica no período seguinte. Pode cancelar antes disso.
• O passe de evento é um pagamento único, associado a um evento. Ativa-se quando carregar em Iniciar e dá acesso durante 24 horas aos limites indicados.

5. Reembolsos e direito de livre resolução

• Consumidores na União Europeia: pode desistir de uma subscrição nos 14 dias seguintes à compra, escrevendo para contacto@saysynq.com. Como o serviço começa logo a pedido seu, reembolsamos o valor pago descontando a parte proporcional ao período já usado.
• Passes de evento: um passe ainda não ativado pode ser reembolsado nos 14 dias seguintes à compra. Depois de ativado, o serviço é prestado de imediato e não é reembolsável.
• Fora destes casos, não reembolsamos períodos parciais de subscrição, salvo quando a lei o exija ou o serviço tenha falhado por causa que nos seja imputável.
• Os reembolsos são feitos para o meio de pagamento original, através da Stripe.

6. Utilização aceitável

Compromete-se a usar o serviço de forma lícita e, em particular, a não:

• transmitir conteúdo ilegal, difamatório, de ódio, que incite à violência ou que viole direitos de terceiros;
• transmitir conversas ou dados pessoais de terceiros sem fundamento legal;
• tentar aceder a dados de outras organizações, contornar os limites dos planos, sobrecarregar ou atacar o serviço;
• copiar, descompilar ou revender o serviço sem autorização escrita.

Quem organiza um evento deve informar o público de que o que é dito é transcrito e traduzido automaticamente, por exemplo junto ao QR code.

7. O seu conteúdo

O conteúdo dos eventos (o que é dito, as transcrições, as traduções, o glossário e o logótipo) pertence a si ou à sua organização. Concede-nos apenas a autorização necessária para o processar, guardar e mostrar ao seu público, com o único fim de prestar o serviço.

Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial nem para qualquer outro fim. Em relação aos dados pessoais que esse conteúdo contenha, atuamos como subcontratantes da sua organização, nos termos da Política de privacidade.

8. Disponibilidade

Esforçamo-nos por manter o serviço sempre disponível, mas não garantimos que funcione sem interrupções ou erros. Pode haver manutenções, falhas de fornecedores (alojamento, transcrição, tradução, pagamentos) ou problemas de rede. Quando possível, avisamos com antecedência de manutenções planeadas.

Recomendamos testar o serviço antes de eventos importantes.

9. Propriedade intelectual

O software, o design, a marca SaySynq e o logótipo são nossos ou estão licenciados a nós. Estes termos não lhe transferem quaisquer direitos sobre eles, além do direito de usar o serviço enquanto a conta estiver ativa.

10. Suspensão e cessação

Pode deixar de usar o serviço e pedir a eliminação da conta a qualquer momento.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, use o serviço de forma ilícita ou ponha em risco o serviço ou outros utilizadores. Fora de situações urgentes, avisamos antes.

Depois do encerramento, os dados são tratados como descrito na Política de privacidade. Pode pedir-nos uma cópia das suas transcrições antes de a conta ser apagada.

11. Responsabilidade

Na medida permitida por lei:

• não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades;
• não somos responsáveis por decisões tomadas com base em transcrições ou traduções automáticas;
• a nossa responsabilidade total está limitada ao valor que pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao facto que a originou.

Estas limitações não se aplicam a danos causados com dolo ou culpa grave, nem afastam os direitos que a lei garante aos consumidores e que não podem ser excluídos por contrato.

12. Alterações aos termos

Podemos atualizar estes termos. As alterações importantes são comunicadas por email ou no site com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, pode cancelar antes de entrarem em vigor. Continuar a usar o serviço depois dessa data significa que as aceita.

13. Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei do país onde a empresa tem sede (Emirados Árabes Unidos). Se for consumidor, continua a beneficiar das normas de proteção obrigatórias do país onde reside e pode recorrer aos tribunais e às entidades de resolução alternativa de litígios desse país.

Antes de qualquer litígio, contacte-nos em contacto@saysynq.com: procuramos sempre resolver as questões de forma rápida e amigável.