Perguntas frequentes

É um serviço que transcreve e traduz em tempo real o que alguém está a dizer, e mostra o texto no telemóvel de cada pessoa do público, na língua que ela escolher. Também é possível ouvir a tradução em voz, com auriculares.

Não. Basta apontar a câmara do telemóvel para o QR code (ou abrir o link) e escolher o idioma. Funciona no browser, em iPhone e Android.

Normalmente cerca de um segundo. A tradução vai aparecendo por partes, enquanto a pessoa fala, sem esperar pelo fim da frase. Na consola pode escolher o modo "Normal", que espera pelo fim de cada frase e dá um texto mais polido, com um pouco mais de atraso.

Português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, ucraniano, árabe e chinês. A voz natural com auriculares existe em inglês, espanhol, francês, alemão e italiano. Nos outros idiomas é usada a voz do próprio telemóvel. O orador pode também escolher "Automático (multilíngue)" para mudar de língua a meio.

É feita por inteligência artificial e é muito boa na maioria das situações, mas pode ter erros, sobretudo com muito ruído, várias pessoas a falar ao mesmo tempo ou nomes pouco comuns. Use o glossário do evento para indicar nomes, marcas e termos técnicos: melhora bastante o resultado. Não use o serviço como única tradução em situações críticas, como atos jurídicos ou informação médica.

Um computador com browser (Chrome, Edge ou Safari) e internet estável. O som pode vir do microfone do computador ou, para melhor qualidade, de uma saída da mesa de som ligada ao computador. O público só precisa do telemóvel com internet (Wi-Fi ou dados).

Pode, mas recomendamos um computador. No telemóvel, a página tem de ficar aberta e com o ecrã ligado durante todo o evento: se mudar de app, o sistema desliga o microfone.

Sim. Na consola há o "Ecrã de palco", com legendas grandes para projetar, e um link para usar como fonte "Browser" no OBS, com fundo transparente ou verde.

Não há um limite de espectadores nos planos. O número de idiomas diferentes em simultâneo depende do plano.

Sim. A transcrição e as traduções ficam guardadas no evento e podem ser descarregadas em texto (.txt), em qualquer idioma, depois de pausar ou terminar. Pode apagar o evento quando quiser.

Sim. O plano Gratuito tem 30 minutos por mês e 2 idiomas, sem cartão. Para eventos maiores existem os planos Comunidade e Pro, e o passe de evento.

As subscrições são mensais ou anuais (no anual, 2 meses são grátis) e renovam-se automaticamente. O pagamento é feito com cartão, através da Stripe. Os impostos aplicáveis são calculados no pagamento, conforme o país.

Sim, no painel, em "Plano" → "Faturas, cartão e cancelamento". O plano continua ativo até ao fim do período já pago e não volta a ser cobrado.

É um pagamento único para um evento, sem subscrição: 8 horas de emissão em 24 horas, todos os idiomas, voz natural e sem a marca SaySynq. Compra-se na consola do evento e ativa-se quando carregar em Iniciar. Não gasta os minutos do plano.

Recebe um aviso quando faltar 20% e, ao chegar ao limite, a emissão é pausada. Pode mudar de plano ou comprar um passe de evento e continuar logo a seguir.

Sim, nas condições dos Termos de utilização: consumidores na UE podem desistir nos 14 dias seguintes à compra, e os passes ainda não ativados podem ser reembolsados no mesmo prazo.

No painel, abra o separador Suporte e carregue em "Novo pedido". Descreva o problema e, se puder, anexe uma captura de ecrã. Respondemos no próprio pedido e avisamos por email. Pode acompanhar todos os seus pedidos no mesmo sítio.

Cada pessoa vê os pedidos que abriu. O dono e os administradores da organização veem também os pedidos abertos pela restante equipa.

Não. O áudio é transcrito em tempo real e descartado. Ficam guardados apenas o texto da transcrição e as traduções, associados ao evento.

Não. Não usamos o conteúdo dos eventos para treinar modelos, e os nossos fornecedores de transcrição e tradução também não o usam para esse fim.

Não pedimos nome nem email a quem assiste. As preferências de leitura ficam só no telemóvel de cada pessoa. Saiba mais na Política de privacidade.

Sim, recomendamos. Por exemplo, junto ao QR code: "As legendas e traduções deste evento são geradas automaticamente por inteligência artificial."